Políticas de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
A Ventura Vinhos (Ventura Vinhos Importacao e Distribuicao LTDA – CNPJ 14.332.921/0001-66) entrega em todo o território brasileiro. Nesta página você encontra todas as informações sobre prazos, custos e transportadoras.
1. Transportadoras utilizadas
- Correios (PAC e SEDEX) — todo o Brasil;
- JadLog — todo o Brasil;
- Loggi — capitais e principais regiões metropolitanas;
- Motoboy / entrega expressa própria — cidade do Rio de Janeiro e região metropolitana.
A modalidade disponível para o seu endereço é exibida automaticamente no checkout após a digitação do CEP.
2. Custo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, peso e dimensões da embalagem. O valor exato é exibido antes da finalização da compra, sem custos ocultos.
3. Prazo de postagem (despacho)
Os pedidos são preparados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por Pix e cartão de crédito costumam ser confirmados em minutos; boletos bancários são compensados em até 3 dias úteis.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho e varia conforme a região e a modalidade escolhida:
- Rio de Janeiro (capital e região metropolitana) – Motoboy/Loggi: 1 a 2 dias úteis;
- Estado do RJ e Sudeste: 2 a 6 dias úteis;
- Sul e Centro-Oeste: 4 a 9 dias úteis;
- Nordeste e Norte: 6 a 15 dias úteis.
O prazo exato para o seu CEP é informado no checkout antes do pagamento.
5. Rastreamento
Todas as encomendas possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o pedido é despachado. Com ele, você acompanha a entrega no site da transportadora responsável.
6. Recebimento — obrigatório maior de 18 anos
Por se tratar de bebidas alcoólicas, a entrega somente será realizada a pessoa maior de 18 anos, podendo ser exigida a apresentação de documento de identidade com foto no ato do recebimento (Lei nº 8.069/1990 e Lei nº 13.106/2015). Caso não haja pessoa habilitada a receber, serão realizadas novas tentativas de entrega conforme a política da transportadora.
7. Embalagem
Utilizamos embalagens reforçadas com proteção individual para garrafas, desenvolvidas para transporte de vinhos, minimizando o risco de avarias.
8. Avarias, extravio e atrasos
- Produto avariado no transporte: recuse o recebimento ou registre a avaria no ato da entrega e contate nosso SAC em até 7 dias corridos. Faremos a reposição do produto ou o reembolso integral, sem custo para você;
- Extravio: em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviaremos o pedido ou reembolsaremos 100% do valor pago, à sua escolha;
- Atraso: se o prazo previsto for ultrapassado, contate-nos que abriremos ocorrência junto à transportadora e daremos retorno em até 48 horas úteis.
9. Endereço incorreto e devolução ao remetente
Confira seus dados de entrega antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou insuficiente, ou por 3 tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser reenviados mediante novo pagamento de frete, ou reembolsados (valor dos produtos, descontado o frete de retorno quando aplicável).
10. Dúvidas
SAC: sac@venturavinhosdistribuidora.com
Telefones: (24) 2235-7780 | (24) 2222-3421
Endereço: Rua Bernardo Coutinho, 1.877 – Loja 08, Araras, Petrópolis/RJ – CEP 25725-022